Система оспаривания транзакций через СБП, почти два года функционировавшую в добровольном режиме, станет обязательной для банков. Это означает, что банк отправителя будет обязан принять претензию, а банк получателя — претензию рассмотреть. В большей случаев такой механизм коснется оплаты товаров и услуг. Представители банков высказывают опасения, что на них ляжет вся ответственность за возврат средств, что будет сопровождаться ростом рисков при том, что тариф услуги останется прежним.

Введение обязательной процедуры диспута (оспаривания транзакций) в СБП намечено на 30 июня. Однако для переводов между физическими лицами она будет применяться только в случае мошенничества или неуспешной операции. В случае ошибки в наборе номера получателя при переводе средств отправителю придется самостоятельно возвращать деньги.

При оплате товаров и услуг процедуру диспута могут запустить, в случае если товар или услуга не получены, ненадлежащего качества или при отмене заказа. Срок подачи претензии для гражданина составит 180 дней, максимальный срок рассмотрения диспута – 30 календарных дней, как и в случае с картами платежной системы «Мир».